1. Термины
- Сервис — облачная CRM-система AI-CRM, доступная по адресу ai-crm.ru.
- Оператор — компания, предоставляющая Сервис.
- Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.
- Тариф — план оплаты с фиксированным набором возможностей и лимитов.
2. Регистрация и доступ
Использование Сервиса требует регистрации. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные. За действия с любого аккаунта несёт ответственность его владелец.
Оператор имеет право заблокировать аккаунт при нарушении условий, спаме, использовании для незаконной деятельности.
3. Тарифы и оплата
Сервис предоставляется по подписной модели: ежемесячная или годовая оплата. Размер платы определяется выбранным Тарифом и количеством активных пользователей.
- Free — бессрочно бесплатно, лимит 1 пользователь.
- Старт / Про / Бизнес — платные тарифы. Подробности на /landing.
- Пилотный режим — для первых 50 партнёров: 6 месяцев Бизнес-тарифа бесплатно.
Оплата принимается через ЮKassa (банковские карты, СБП). Чеки формируются автоматически в соответствии с 54-ФЗ.
4. Ваши данные — ваши
Все данные, которые Пользователь добавляет в Сервис (клиенты, процессы, файлы, переписка) — собственность Пользователя. Оператор обрабатывает их только для функционирования Сервиса.
В любой момент Пользователь может выгрузить свои данные через /settings/export (CSV) или запросить полный экспорт черезsupport@ai-crm.ru.
5. AI-функции и DeepSeek
Сервис использует языковые модели DeepSeek (КНР) для AI-задач: генерация писем, анализ переписки, парсинг документов. Данные, отправляемые в LLM, обрабатываются согласно политике конфиденциальности DeepSeek.
Пользователь может отключить AI-функции в /settings/ai или подключить self-hosted Qwen / Claude вместо DeepSeek.
6. Гарантии и ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть» (as-is). Оператор стремится к 99.5% uptime, но не гарантирует абсолютную бесперебойность.
Ответственность Оператора ограничивается стоимостью оплаченного периода подписки. Оператор не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.
7. Расторжение
Пользователь может в любой момент отменить подписку через /settings/billing. После окончания оплаченного периода доступ к Сервису прекращается. Данные хранятся ещё 30 дней — для возможности восстановления.
8. Применимое право
Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора.
9. Контакты
E-mail для всех вопросов: support@ai-crm.ru
По вопросам персональных данных: privacy@ai-crm.ru