Помощь
Частые вопросы
Коротко о главном. Не нашли ответа — напишите нам, отвечаем быстро.
Как начать работу?
Зарегистрируйтесь, выберите отрасль — система сама настроит воронку и роли под неё. На последнем шаге онбординга нажмите «⚡ Показать AI в деле»: загрузятся демо-данные, и AI-аналитик сразу подскажет, за что взяться. От регистрации до первого AI-ответа — минуты.
Что умеет AI-CRM?
Ведение клиентов и процессов (воронка), AI-агенты (черновики ответов на входящие, обогащение компаний по ЕГРЮЛ, аналитика по базе), документы за клик (счёт, акт, УПД), почта и мессенджеры в одном окне, звонки с расшифровкой, «Облако» для файлов. Всё — на китайских LLM (дёшево) с российским хостингом.
Как работает AI и безопасно ли это?
AI-агенты предлагают — человек подтверждает (human-in-the-loop): агент никогда не отправляет письмо и не меняет данные без вашего одобрения. Автопилот включается явно и отключается одним переключателем. В языковую модель уходит только то, что нужно для конкретной задачи; от AI-обработки можно отказаться в «Настройки → Интеграции».
Сколько стоит? Есть бесплатный период?
Тарифы — от бесплатного (Free) до Бизнес; актуальные цены и лимиты на главной странице. Для пилотных клиентов — 6 месяцев бесплатно. Оплата — через ЮKassa, карта хранится у платёжного провайдера, не у нас.
Где хранятся мои данные?
На серверах в РФ (152-ФЗ). Изоляция между компаниями — на уровне СУБД, доступ по ролям, двухфакторная аутентификация, аудит-лог, ежедневные резервные копии с проверкой восстановления. Подробно — на странице Безопасность.
Могу ли я забрать или удалить свои данные?
Да. Экспорт компаний, контактов, процессов и задач в CSV — в любой момент из настроек. Удаление аккаунта — самостоятельно (30 дней на отмену, затем обезличивание), либо администратор компании исполнит запрос немедленно (152-ФЗ).
Есть мобильное приложение?
Да — как веб-приложение (ставится и на iPhone, и на Android без магазина): откройте ссылку из QR в браузере телефона и добавьте на экран «Домой». Обновляется само, данные — те же, что в веб-версии. QR и ссылка — в разделе «Настройки → Mobile».
Поддержка
Вопрос, идея или проблема? Напишите на support@ai-salex.ru — в рабочее время отвечаем в течение нескольких часов. Для вопросов безопасности — security@ai-salex.ru.